قوانین بازگشت و مرجوعی کالا | DAVORA

در DAVORA رضایت شما اولویت ماست. ما تلاش می‌کنیم محصولات را با بالاترین کیفیت و مطابق با تصاویر و توضیحات ارائه کنیم تا تجربه‌ای خوشایند از خرید داشته باشید.

۱. مهلت بازگشت کالا
مشتریان می‌توانند حداکثر تا ۷ روز تقویمی پس از تحویل سفارش، درخواست مرجوعی خود را ثبت کنند.

۲. شرایط پذیرش مرجوعی
برای پذیرش کالای مرجوعی، رعایت شرایط زیر الزامی است:

- محصول استفاده نشده و شسته نشده باشد.
- کالا کاملاً تمیز، سالم و بدون آثار استفاده باشد.
- بسته‌بندی اصلی، لیبل و متعلقات محصول حفظ شده باشد.
- محصول دارای بوی نامتعارف، لکه یا آسیب ناشی از استفاده نباشد.

۳. موارد قابل قبول برای مرجوعی
در شرایط زیر امکان بررسی و پذیرش درخواست مرجوعی وجود دارد:

- ارسال کالای اشتباه نسبت به سفارش ثبت‌شده.
- وجود ایراد یا نقص در محصول هنگام تحویل.
- مغایرت مشخصات محصول با توضیحات درج‌شده در سایت.
- آسیب‌دیدگی کالا در زمان ارسال.

۴. موارد غیرقابل مرجوعی
به دلیل رعایت اصول بهداشتی، حوله‌ها و محصولات حمامی که استفاده یا شسته شده‌اند، قابل مرجوعی نیستند؛ مگر در موارد وجود ایراد اولیه یا مغایرت کالا.

۵. هزینه ارسال مرجوعی
در صورت تأیید ایراد محصول یا اشتباه در ارسال، هزینه بازگشت کالا بر عهده DAVORA خواهد بود.

در سایر موارد، هزینه ارسال و بازگشت کالا مطابق شرایط اعلام‌شده هنگام ثبت درخواست بر عهده مشتری است.

۶. بازگشت وجه
پس از دریافت و بررسی کالای مرجوعی و تأیید درخواست، مبلغ قابل استرداد از طریق روش پرداخت توافق‌شده به مشتری بازگردانده خواهد شد.

۷. نحوه ثبت درخواست مرجوعی
برای ثبت درخواست، لطفاً از طریق پشتیبانی فروشگاه DAVORA با ما ارتباط بگیرید و شماره سفارش و دلیل درخواست خود را اعلام کنید.

DAVORA | لطافت در هر لحظه

اعتماد شما ارزشمندترین سرمایه ماست. از اینکه DAVORA را برای خرید خود انتخاب کرده‌اید سپاسگزاریم.